Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a entrega do seu pedido.
Você pode trocar ou devolver o produto e receber o reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Confira se o seu produto se aplica a nossa política:
- Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
- Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
- Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso.
Para realizar sua troca ou devolução:
- Entre em contato conosco por e-mail sac@zenlix.com.br ou Whatsapp (31) 97248-6071;
- Nos informe o seu nome completo e o número do seu pedido;
- Nos conte o que aconteceu e diga o que deseja fazer: trocar seu produto e receber o reembolso (pela mesma forma de pagamento).
- Te enviaremos uma etiqueta de transporte pré-pago;
- Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.
Prazos:
– Você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias, após o recebimento do pedido;
– Após a chegada do produto em nosso Centro de Distruição, o produto passará por uma análise. Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de até 5 dias.
- Para a primeira troca não haverá custo adicional com o frete;
- Caso tenha recebido um item danificado entre em contato conosco com as informações do seu pedido para que seja realizada a troca ou devolução do produto.
- Em caso de pacotes extraviados durante o transporte, faremos seu reembolso total (pela mesma forma de pagamento).
- Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
– Sem embalagem ou etiquetas
– Produto com sinais de desgaste, uso ou avarias