Entrega Padrão das mercadorias:
1.1. A Zenlix utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos, como Correios e Transportadoras. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do destinatário e será calculado no momento da compra. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda de segunda a sexta, até a data prevista informada no fechamento da compra, das 7h às 20h e pode ocorrer aos sábados das 7h às 19h. Em feriados, a entrega pode sofrer alterações no prazo.
1.2. Sua entrega poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação, greve, grandes eventos na cidade, ruas fechadas, feira livre ou outros eventos que impossibilitem a chegada do entregador ao seu endereço.
1.3. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores. Se mesmo assim a entrega não for concluída, a transportadora aguardará um prazo de 48h para novas informações antes de realizar uma nova tentativa.
1.4. Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, após a 03 (terceira) tentativa, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Zenlix. A Central de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o Cliente via e-mail para definir os próximos passos. Essa devolução também pode ocorrer devido à falta de resposta do Cliente, conforme comunicado enviado por e-mail sobre a ocorrência na entrega.
1.5. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes, lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem foi violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, registrando o motivo e comunicando a Central de Atendimento ao Cliente da Zenlix sobre o ocorrido, evitando assim posteriores transtornos.
1.6. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Zenlix sobre o ocorrido.
1.7. A Zenlix efetua a entrega somente no endereço indicado pelo Cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.